Ako byť predavačom bez vypínania ľudí

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Už ste niekedy uvažovali o tom, že sa pustíte do provízneho predaja? Môže to byť ťažký spôsob obživy, ak nie ste disciplinovaní, ale môže to byť celkom lukratívne, ak ste dobrí s ľuďmi a ste ochotní tvrdo pracovať.

Musíte tiež pochopiť ľudskú podstatu a vyhnúť sa niektorým chybám, ktoré môžu vašu kariéru poslať do zostupnej špirály. Správna predajná etiketa by mala byť začlenená do všetkých aspektov procesu, od prvého stretnutia s vyhliadkou až po uzavretie obchodu.

Ak zarábate tržby predajom, viete, že zlý prešľap alebo faux pas môže zničiť šancu na prinesenie šeku domov. Musíte však byť do istej miery agresívni, inak vám prídu príležitosti na predaj. To môže byť ťažké vyvážiť stupnicu etikety.

Ďalšia vec, ktorú musíte vziať do úvahy, sú pocity človeka. Úprimná empatia pre vašu perspektívu bude viesť k tomu, že budete úspešným predajcom. Väčšina ľudí chce mať pocit, že máte na mysli ich najlepší záujem.

Tu je niekoľko rád, ako si zachovať slušné správanie a zároveň sa živiť ako predajca:

Starajte sa o svoj obraz

Oblečte sa vhodne pre odvetvie, v ktorom pôsobíte, a pre výrobky, ktoré predávate. Ak predávate poistenie alebo akýkoľvek iný finančný produkt, oblek je pravdepodobne vaším najlepším riešením, pretože klientovi to dá istotu, že ste profesionál. Ak však pracujete v módnom maloobchode, mali by ste zrkadliť to, čo je v súčasnosti vo veľkom štýle.

Bez ohľadu na to, ako sa obliekate, dbajte na to, aby ste boli čistí a dobre upravení. Predtým, ako vyjdete z práce do práce, pozrite sa do zrkadla a zistite, či vyzeráte alebo nie ako niekto, s kým by ste chceli obchodovať. Nezabudnite si tiež skontrolovať nechty na rukách. Musia byť vždy čistí, keď ste pred ostatnými.

Vypočujte si a uspokojte potreby svojich zákazníkov

Pre väčšinu záujemcov je nepríjemné, keď sa predajcovia snažia predať niečo, čo nepotrebujú alebo pre ktoré nikdy nebudú na trhu. Nepredpokladajte, že viete, čo ten človek hľadá alebo vyrušuje, keď sa snaží vysvetliť svoje potreby. Predajcovia zameraní na potreby dodávajú potenciálnym zákazníkom a klientom pocit, že im na nich záleží, a ich úlohou je pomáhať im pri riešení ich problémov.

Neprofilujte svojich zákazníkov

Predajcovia, ktorí sa správajú k ženám odlišne od mužov alebo keď sa správajú ako niekto od určitého veku, o počítačoch nevedia nič, môžu predpoklady stratiť tržby. Možno vás prekvapí, keď zistíte, že osoba, ktorá vošla do vášho podniku, v rifliach a tričku, je samostatný úspešný podnikateľ. Doprajte každému zákazníkovi výhodu vášho času a pozornosti.

Spoznajte svojho zákazníka alebo perspektívu

Uskutočnite rozhovor s potenciálnymi zákazníkmi a zistite o nich viac. Toto je bežná zdvorilosť, ktorá preukazuje empatiu a starostlivú povahu. Niekoľko minút neinvazívneho rozhovoru môže uvoľniť vás i vašich zákazníkov a poskytnúť ďalší prehľad, ktorý vám pomôže splniť vaše potreby.

Nesnažte sa byť najlepším priateľom svojho zákazníka

Aj keď potrebujete spoznať zákazníka, tiež vedieť, kde urobiť hranicu. Väčšinu zákazníkov nahnevá predajca, ktorý sa tvári, že ste zrazu jeho najlepší kamarát, alebo niekto, kto vie, čo chce, skôr ako vám to oznámi.

Nepriraďte svojim záujemcom príležitostné prezývky, povedzte im predpokladané tajomstvá, opakujte vtipy, ktoré ich červenajú, a povedzte viac, ako by chceli vedieť o vašom osobnom živote. Príliš veľa osobných informácií môže zákazníkovi nepríjemne pôsobiť, takže prosím, udržujte vzťah profesionálny.

Buďte pravdiví

Nikdy neskresľujte nič, čo sa snažíte predať. Klamstvo o vašom produkte sa vám vráti až neskôr. Len čo váš zákazník zistí, že klamete, je pravdepodobné, že odíde a už sa nevráti. Pri predaji je nevyhnutná dôvera.

Nedávajte nereálne sľuby

Ak v určitý deň nemôžete niečo dodať, netvárte sa, že môžete. Ak má zákazník problém, oznámte mu, kedy môžete produkt dostať, a ponúknite mu riešenie. Ak dáte nereálne sľuby, rozloží sa všetka dôvera, ktorú potrebujete na vybudovanie silnej zákazníckej základne.

Hovorte s úctou k osobe, ktorá kladie otázku

Pri položení otázky sa s niekým nikdy nerozprávajte. Dobre zodpovedaná otázka je o krok bližšie k predaju. Pamätajte, že ste odborníkom na všetko, čo predávate. Keď zákazník položí otázku, preukáže to, že vám dôveruje.

Buďte flexibilní

Ak vidíte, že idete smerom s vysvetlením predaja, ktorému zákazník nerozumie, skúste iný prístup. Alebo ak sa vášmu zákazníkovi zdá nepríjemná obchodná taktika, buďte pripravení zmeniť svoju stratégiu. Pamätajte, že niekto, kto potrebuje dopravu na cestu do kancelárie, bude mať odlišné nákupné potreby od niekoho, kto spolujazdí do školy svojich detí s ostatnými rodičmi.

Poučte sa zo svojich chýb

Kedykoľvek idete do styku s verejnosťou, staviate sa do pozície zraniteľnosti voči svojim vlastným slovám a činom. Príležitostne môžete povedať nesprávnu vec alebo konať tak, že to neskôr budete ľutovať. Ak je to možné, ponúknite zákazníkom úprimné ospravedlnenie a už nikdy neurobte túto chybu.

Netlačte na svojich priateľov

Vaši priatelia môžu chcieť od vás kúpiť, nikdy však nevyvíjajte nátlak. Je to istý spôsob, ako ich nechať bežať opačne, keď vás vidia prichádzať. Uistite sa, že vaši priatelia vedia, že od nich neočakávate nič iné ako priateľstvo.

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!