Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!
Nie je ľahký výkon pre pracovníkov v priemysle služieb manipulovať s problémami viacerých ľudí naraz. Takže keď máte pozitívnu skúsenosť, nezabudnite zanechať nejaké milé komentáre, aby ste poďakovali za kvalitné služby.
Ako dobrá služba robí rozdiel
Možno ste mali pracovný obed v niektorej z vašich obľúbených reštaurácií a zamestnanci sa snažili postarať o vás a vašich klientov. Hostiteľka vás hneď usadila a našla si čas na zodpovedanie otázok o denných špecialitách. Server pristúpil k vášmu stolu s úsmevom a uistil sa, že vaša objednávka bola dokonalá. Vďaka tomu ste vyzerali dobre pre svojich klientov.
Alebo ste možno strávili popoludnie relaxáciou v kúpeľoch. Estetik vylepšil vzhľad vašej tváre a masážny terapeut našiel každý jeden uzol vo vašich svaloch. Po návšteve ste mali pocit, že by ste mohli dobyť svet.
Tieto činy dobrej služby pozitívne ovplyvňujú náš život a mali by sa uznávať. Okrem poďakovania dotyčnému zamestnancovi je tiež pekné informovať jeho nadriadeného o tom, ako si vážite to, čo pre vás urobil. Počas ďalšieho hodnotenia zamestnania danou osobou by to mohlo znamenať veľký rozdiel.
Poďakovanie za dobré služby tiež firmám hovorí, čo chcú ich zákazníci. Niektorí manažéri používajú komentáre zákazníkov na školenie nových zamestnancov, takže nájdenie času na premyslené poďakovanie môže skutočne vylepšiť podniky, ktoré sponzorujete.
Ako napísať iný druh poďakovaniaZaslanie poďakovania za službu
V mnohých prípadoch je vhodné adresovať poďakovanie vedúcemu zamestnanca; nezabudnite podpísať svoje meno. Je tiež dobré uviesť svoje kontaktné informácie pre prípad, že by príjemca chcel položiť viac otázok.
Ak je to možné, uveďte konkrétne podrobnosti o svojich skúsenostiach. Medzi komplimenty, ktoré by ste mohli vo svojej poznámke uviesť:
- Chcete osobne pripísať konkrétnym zamestnancom ich dobré služby.
- Opäť sponzorujete firmu.
- Online ste zanechali pozitívnu recenziu.
- Podnik odkážete na ostatných.
- Firma môže vaše potvrdenie použiť verejne.
Ukážky poďakovania
Tu je niekoľko príkladov ďakovných listov za doručenie.
Ukážka 1
Vážený pán Cooper,
Vďaka vašej spoločnosti a vynikajúcim službám, ktoré poskytujú vaši úžasní zamestnanci, sa svadba mojej dcéry zaobišla bez problémov. Všetci hostia si pochutnali na bohatom bufete a obzvlášť sa im páčili jednohubky. John, Michael, Teresa a Mary poskytovali službu s úsmevom. Rád by som odporučil vašu spoločnosť každému, kto v budúcnosti bude potrebovať stravovacie služby. Prosím, neváhajte a pridajte moje potvrdenie ku všetkým propagačným materiálom, ktoré v budúcnosti budete mať.
S pozdravom
Sue Hartley
Ukážka 2
Drahý Taylor,
Chcem, aby ste vedeli, ako veľmi si vážim vynikajúce služby, ktoré ste poskytli v pondelok, keď som vzal jedného z mojich najlepších klientov na obed. Vďaka vašej pozornosti k detailom, skvelým komunikačným schopnostiam a pohotovému úsmevu bol zážitok ešte lepší, ako som čakal. Neváham priviesť budúcich klientov do vašej prevádzky a môžete si byť istí, že požiadam o miesto vo vašej oblasti. Ak pre vás môžem povedať dobré slovo s vedúcim reštaurácie, neváhajte sa opýtať.
Váš šťastný zákazník,
Donald Packer
Vedúci predaja, XYZ Corporation
Ukážka 3
Drahá Anna,
Chcel by som vám napísať odkaz a poďakovať za úžasnú a relaxačnú službu, ktorú ste poskytli počas mojej cesty do denných kúpeľov. Nielenže mi Olivia urobila potrebnú relaxačnú masáž, ale Josette mi urobila aj najlepšiu manikúru, akú som kedy mala. Nabudúce, keď sa vrátim do vašich kúpeľov, dúfam, že budem mať pri sebe pár svojich najbližších priateľov. Môžete si byť istí, že tých istých ľudí služby požiadam o meno.
Uvoľnená a šťastná,
Elizabeth Turner
Ukážka 4
Drahý Michael,
Minulý utorok som priniesol vaše auto k predajcovi a chcem, aby ste vedeli, ako veľmi si vážim pozornosť vášho mechanika venovaného detailom. Auto beží lepšie ako za chvíľu a vážim si práce, ktorú odviedli vaši ľudia. V budúcnosti odporučím vaše obchodné zastúpenie ostatným a samozrejme sa vrátim, keď bude moje auto vyžadovať údržbu.
Spokojný zákazník,
Ed Howell
Nezabudnite na Tip
Vždy si prineste dostatok peňazí na to, aby ste sa mohli dobre prepchať. Mnoho zamestnancov služieb sa spolieha na tipy, ako si zarobiť na živobytie. A keď poskytujú dobré služby nad rámec nevyhnutných, mali by za svoju snahu dostať niečo navyše. Ak zabudnete vopred získať hotovosť, oznámte osobe, ktorá prijíma platbu, že chcete pridať kredit na svoju kreditnú alebo debetnú kartu.
